Вы руководите PR-отделом компании. В социальных сетях распространяется недостоверная информация о том, что ваша продукция вызывает аллергию. По данным мониторинга, за последние 48 часов количество негативных упоминаний выросло в 5 раз. Продажи пока не снизились. Каковы ваши первые три шага в рамках антикризисного PR?

Правильный ответ — третий вариант: **провести анализ источников негатива, подготовить официальное заявление с фактами, активизировать работу с ключевыми блогерами и отраслевыми экспертами**. В антикризисном PR важно действовать проактивно и оперативно: 1. **Анализ:** нужно понять, откуда пошел «вброс» и кто его раздувает. 2. **Факты:** молчание или простая реклама (опровержение) не вызывают доверия. Нужны доказательства безопасности продукции (сертификаты, результаты экспертиз). 3. **Работа с лидерами мнений:** эксперты и блогеры, обладающие авторитетом, помогут донести правду до целевой аудитории быстрее и эффективнее, чем официальные каналы компании.